Clearly defined roles and responsibilities – a source of freedom
All the world's a stage, And all the men and women merely players … And one man in his time plays many parts – William Shakespeare Do you...
Des rôles et responsabilités clairs – une source de liberté
Le monde entier est une scène, hommes et femmes, tous n'y sont que des acteurs, et notre vie durant, nous jouons plusieurs rôles. William...
Open communication channels – getting it right
How to discuss a problem effectively and only when needed
La transparence – c’est un art et une responsabilité
Comment communiquer sur un problème de façon efficace J’ai toujours dit haut et fort que j’étais pour la transparence et je n’ai aucune...
The Kanban method, or how to process one request at a time
Is your organisation sagging under a mountain of requests? Then the Kanban method may be just the thing for you! How do you react when...
La méthode Kanban, l’art de traiter une demande après l’autre
Votre organisation croule sous les demandes de tout un chacun ? Avez-vous pensé à modifier vos processus de services en utilisant la...
Are your emails getting ignored? Time to try a different tactic…
Do you do your best to communicate according to the rules but get no reaction? Alex and Mara’s story may inspire you… Alex burst into...
Use emails, text messages and other message types sparingly!
How can you avoid deluging your co-workers with messages and use the right communication tool wisely? Mara has a few tips for you....
Peer guidance – a practical tool for assimilating other people’s ideas
In theory, we all agree that two heads are better than one. Yet in practice, we sometimes struggle to take fully on board the suggestions...
La supervision - un outil pour mieux recevoir les idées des autres
En théorie, nous sommes tous d’accord : deux têtes valent mieux qu’une. En pratique, il est parfois difficile de pleinement accepter les...