Is your organisation sagging under a mountain of requests? Then the Kanban method may be just the thing for you!

How do you react when you need to take a ‘wait-your-turn’ ticket at the post office, the bank or the pharmacy? Personally, I’m a fan of these queuing systems. At the very least, I’m sure I will not be waiting in the wrong line. The approach, which here helps regulate waiting time for customers, is also used in the Kanban method to process service requests in organisations, ranging from invoice approvals, permit applications and in...

Do you do your best to communicate according to the rules but get no reaction? Alex and Mara’s story may inspire you… 

Alex burst into Mara’s office.  Wound up and angry, he said: “I’ve really had enough this time! I communicate, communicate and communicate some more, but to no avail!”Mara raised her head from the file she was reading: “Maybe if you give me some more details.”Alex sat down and caught his breath.

“You know I systematically send a report on all project meetings to all participants and members of the management committee.  You a...

Vous vous évertuez à communiquer dans les règles de l’art, et pourtant aucune réaction ? L’histoire d’Alex et Mara pourra vous inspirer… 

Alex entre en trombe dans le bureau de Mara. 

Excité et en colère : « Cette fois, j’en ai marre! J’ai beau communiquer, communiquer et encore communiquer, ça ne sert à rien! »

Mara lève la tête du dossier qu’elle était en train de lire : « Si tu m’en disais un peu plus. »Alex s’assied, reprend son souffle.

« Tu sais que j’envoie systématiquement un procès-verbal de toutes les séances...

Quand la pression monte, notre réflexe c’est : travailler plus fort. Et si nous avions tout faux ? Quelques pistes pour résister au credo qui consiste à cumuler les heures.

Imaginons : Nous sommes à quelques semaines d’une échéance critique. Le management est nerveux.  Spontanément, en tant que chef de projet, je leur dis que si c’est nécessaire nous travaillerons 20 heures par jour.  

16h : Nous devons mettre une version du logiciel du client en production le lendemain matin.  

17h : Corrections de dernière minute.  Tout...

When the pressure rises, our instincts tell us to ‘Work harder!’ But what if we’ve got it all wrong? These tips can help you take a more effective approach instead of pointlessly racking up the hours.

Let’s imagine we’re just a few weeks away from a critical deadline. Management is getting anxious.  As a project manager, you tell them that your team is going to have to work 20 hours a day to finish everything on time. 

4pm: We need to get a version of the client’s software up and running by tomorrow morning. 

5pm: Last minute fi...

Hearing a lot of grumbling when you try to implement changes? Disappointed by the lack of recognition for your efforts? Don’t lose hope.Use these tips to better take stock of the situation and ease the transition.

You know that a lobster’s shell is hard. When it has finally outgrown it, it has to hide from predators while growing a new one. And at what point does a lobster decide to go through all this trouble? Only when its shell is so uncomfortable it can’t stand it anymore!

With people, it’s the same thing, only more complicated.  Even whe...

C’est la grogne suite aux changements que vous avez mis en place ? Vous êtes déçus du manque de reconnaissance de vos efforts ? Ne perdez pas espoir. Quelques pistes pour mieux comprendre et gérer la situation.

Vous savez que la carapace d’un homard est rigide. Quand il grandit, il doit se mettre à l’abri des prédateurs le temps de troquer l’ancienne contre une nouvelle. Et quand pensez-vous qu’il se décide à le faire ?

Uniquement lorsqu’il se sent tellement à l’étroit que ça en devient très inconfortable !

Chez l’être humain, c’est la m...

Wenn der Druck wächst, besteht unser erster Reflex darin, mehr zu arbeiten. Aber was, wenn genau das der falsche Weg ist? Finden Sie einige Hinweise, die gegen längere Arbeitszeiten sprechen.

Stellen wir uns folgende Situation vor: In wenigen Wochen steht eine wichtige Abgabe an. Die Geschäftsführung ist nervös. Als Projektleiter versichere ich ihr spontan, dass wir wenn nötig auch 20 Stunden täglich arbeiten werden. 16 Uhr: Am nächsten Morgen muss eine Version der Kundensoftware in die Produktion gegeben werden. 17 Uhr: Last-Minute-Korrektu...

Ihre Mitarbeiter reagieren mit Unmut auf von Ihnen initiierte Veränderungen? Sie sind enttäuscht, weil Sie keine Anerkennung für Ihre Bemühungen erhalten? Lassen Sie den Kopf nicht hängen. Nachstehend finden Sie ein paar Ansätze, um die Situation besser zu verstehen und zu bewältigen.

Wie Sie wissen, haben Hummer einen dicken Panzer. Wenn ein Hummer wächst, muss er sich, während er sich seines alten Panzers entledigt, vor Räubern verstecken. Und was glauben Sie, wann er das tut? Erst dann, wenn er sich so eingeengt fühlt, dass es unbequem wi...

Sie bemühen sich, die Regeln der Kommunikationskunst strikt zu befolgen, erhalten jedoch trotzdem keine Reaktion? Lassen Sie sich von Alex’ und Maras Geschichte inspirieren … Alex stürmt in Maras Büro. Er ist aufgeregt und wütend: „Jetzt reicht’s mir wirklich! Ich kommuniziere und kommuniziere, aber es bringt einfach nichts!“Mara hebt den Kopf von ihrer Akte: „Was ist denn passiert?“

Alex setzt sich und atmet tief durch.

„Wie du weißt, verschicke ich systematisch ein Protokoll von allen Projektsitzungen an alle Teilnehmer und an die Mitg...

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